Wichtige Fragen und Antworten
Alle wichtigen Fragen zu solarray kurz beantwortet (FAQ)
Alle wichtigen Fragen zu solarray kurz beantwortet (FAQ)
Ja, das Angebot von solarray ist ein Angebot mit Festpreisgarantie. Es beinhaltet die Lieferung, Installation und Inbetriebnahme der Solaranlage und des Stromspeichers. Sollte die Installation einmal von unser Planung abweichen, setzen wir uns vorab mit Ihnen in Verbindung, um die erforderlichen Schritte abzustimmen. Ist ein Zählertausch nötig, können hierfür bis zu 100 € anfallen, die Ihnen der Netzbetreiber separat und unabhängig vom Solar-Festpreisangebot in Rechnung stellt.
Zur Erstellung des Festpreisangebots greifen wir auf moderne Berechnungsalgorithmen und unsere jahrelange Erfahrung in der Solarbranche zurück. Mit der Hilfe von hochauflösenden Satellitenbildern und den Angaben zu Ihrem Haus können wir ein individuelles Solarsystem planen. Fehlende Informationen klärt Ihr persönlicher Berater im Gespräch mit Ihnen ab. Dafür benötigen wir Fotos von Haus und Zählerschrank.
Ja, zur Erstellung eines Festpreisangebots möchten wir sehr gerne einmal vor Ort sein, um das Angebot der baulichen Situationen optimal anzupassen. Ihre Angaben und Fotos sind für ein verbindliches Angebot leider nicht vollkommen ausreichend. Nachdem Sie uns beauftragt haben, kommt unser Anlagenmonteur zu einer weiterführenden Vor-Ort-Besichtigung bei Ihnen vorbei und nimmt Details zur Installation auf. Dabei können Sie auch weitere Detailwünsche zur Installation besprechen.
Zur Erstellung eines Angebots für eine Solaranlage mit bzw. ohne Speicher benötigen wir von Ihnen folgende Fotos: Fotos vom Haus und bestehenden Elektroinstallationen, Fotos von Dachseiten, die mit Modulen ausgelegt werden sollen, Fotos vom geöffneten Zählerschrank und Zählerschrank-Umgebung, möglicher Platz für Installation von Wechselrichter und Speicher. Wenn Ihr Haus noch nicht (fertig) gebaut ist, benötigen wir zudem Pläne vom Dach.
Jedes solarray Angebot beinhaltet die Lieferung der Komponenten, die Installation des Systems und die Anmeldung beim Netzbetreiber. solarray übernimmt also die fachgerechte Installation der Anlage und lässt diese durch eigene Installationsteams sowie ein breites Netzwerk von Fachpartnern in ganz Deutschland durchführen. Unsere Teams und Installationspartner sind auf die Installation von Solaranlagen und Stromspeichern spezialisiert und besitzen nicht nur die nötige Qualifizierung, sondern sind auch vom Netzbetreiber dazu zertifiziert, die Anlage am Stromnetz anzuschließen.
solarray ist DER digitale Handwerksbetrieb in Sachen Konfiguration und Installation von Solaranlagen und Stromspeichern. Unsere Berater haben viele Jahre Erfahrung in der Planung und Montage von Solarsystemen. Durch unsere eigenen Installationsteams in Kombination mit einem breiten Netzwerk aus regionalen Installationspartnern sind wir in unserer Region jederzeit vor Ort. Unsere Solarberater sind täglich für alle Fragen rund um das Thema Solar für Sie erreichbar.
Den Auftrag zur Lieferung und Installation der Solaranlage und des Stromspeichers schließen Sie direkt mit uns, der solarray GmbH, ab. Das heißt: Vom ersten Kontakt mit dem Kundenberater über die gesamte Laufzeit der Anlage sind und bleiben wir Ihr Ansprechpartner.
Nein – Da wir unseren Dienst am Kunden als größten Anspruch betrachten, haben wir uns in der aktuellen Zeit sehr vieler Anfragen entschlossen, Abgaben von schlüsselfertigen Angeboten stets in einem engen Radius von max. 20 km, von unserer Niederlassung zu belassen.
Lediglich in diesem Wirkungskreis ist es der solarray GmbH möglich, Wirtschaftlichkeit verbunden mit fairen Preisen und fachgerechter Installation, in ein schlüsselfertiges Angebot zu legen.
Aufgrund unserer weiterführenden Dienstleistung von PV-Dachmontagen, für die uns Elektro-Fachbetriebe sowie Stromversorger direkt beauftragen, besteht natürlich die Möglichkeit, dass Sie eines unserer Montageteams, weit außerhalb 20 km antreffen können.
Bei solchen Montagen handelt es sich nicht um schlüsselfertige solarray Photovoltaik Aufträge, sondern um Teilaufträge im Bereich der Dachmontage.
Mit Auftragserteilung ist grundsätzlich eine Anzahlung in Höhe von 30 % zu leisten. Diese Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Weitere 50 % der Gesamtsumme werden nach Lieferung und Montage der Dachanlage fällig. Der Restbetrag von 20 % wird nach Lieferung und Montage von Wechselrichter und Stromspeicher (inklusive der ersten Inbetriebnahme) in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Anlage über eine Bank finanzieren, entfällt die Anzahlung.
Ja, solarray bietet über unseren Finanzierungspartner, die SKG Bank, eine Finanzierung für Solaranlagen und Stromspeicher an. Mit der Finanzierung kann auch automatisch die Förderung für die Stromspeicher in Anspruch genommen werden.
solarray arbeitet herstellerunabhängig, das heißt, wir bieten Produkte verschiedener Hersteller und Marken an. Damit garantieren wir unseren Kunden maximale Transparenz und Auswahl bei den einzelnen Produkten. Wir nehmen nur Produkte mit einer sehr hohen Qualität, langen Garantiezeit und sehr guten Erfahrungswerten aus dem Markt in unser Sortiment auf.
Ja, bevor die Solaranlage bei Ihnen installiert wird, kommt unser Anlagenmonteur zu einer Vor-Ort-Besichtigung bei Ihnen vorbei und nimmt die Details zur Installation auf. Dabei können auch weitere Detailwünsche zur Installation besprochen werden. Handelt es sich um die Nachrüstung eines Stromspeichers, so besprechen wir alle Installationsdetails mit Ihnen am Telefon und müssen nur in Ausnahmefällen vor der Installation bei Ihnen vorbeikommen.
Kurz nach Beauftragung koordiniert unser Operations-Team einen Installationstermin mit Ihnen. Am Installationstag muss jemand aus Ihrer Familie vor Ort sein. Der konkrete Installationstermin hängt dabei von der Verfügbarkeit der bestellten Komponenten und der Auslastung unserer Installationsteams ab. Zu gewissen Zeiten kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir sind jedoch immer bemüht, Ihnen so schnell wie möglich einen verbindlichen Termin zuzusagen.
Ja, solarray kümmert sich um Anträge und Meldungen in Zusammenhang mit der Installation und Inbetriebnahme der Anlage. Dazu zählen auch die Meldungen beim Netzbetreiber und der Bundesnetzagentur. Sollte ein Zählerwechsel notwendig sein, wird Ihnen der Netzbetreiber, unabhängig von dem Festpreisangebot, das Sie von solarray erhalten, circa 100 € in Rechnung stellen.
solarray meldet Ihre Anlage beim Netzbetreiber an. Von diesem erhalten Sie später auch die Einspeisevergütung.
Selbstverständlich. Sämtliche Komponenten haben eine Produktgarantie von bis zu 10 Jahren. Sollte eine Komponente beschädigt oder nicht mehr funktionstüchtig sein und es sich dabei um einen Garantiefall handeln, kümmert sich solarray beim Hersteller um ein entsprechendes Ersatzgerät. Der Austausch aller Komponenten ist fünf Jahre nach dem Kauf für Sie stets kostenfrei. Ab dem 5. Jahr fallen Kosten für Anfahrt und Austausch an sowie Materialkosten für das Ersatzgerät.
solarray gibt Ihnen eine Gewährleistung von fünf Jahren auf deine Solaranlage und den Stromspeicher. Im Garantie-Fall übernimmt solarray somit notwendige Reparaturen oder ggf. den Austausch fehlerhafter Komponenten. Zusätzlich bietet solarray ein Wartungs- und Service-Paket für einen Zeitraum von zwei Jahren an, welches Ihre Solaranlage gegen Schäden oder Diebstahl absichert und eine Wartung vor Ort beinhaltet.
Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen, IR-Heizung, Wärmepumpen
Planen Sie Ihre Anlage mit uns – transparent mit Festpreisgarantie!
Bei solarray bekommen Sie Ihre Solaranlage bequem und zum Festpreis mit freier Auswahl an Komponenten geplant. Anhand Ihrer Angaben und Wünsche, erstellen wir dazu ein individuelles Angebot.
Solaranlagen
Sie möchten eine Photovoltaikanlage für Ihr Zuhause? Wir bieten eine große Auswahl an Solarmodulen und Technik für eine schlüsselfertige PV-Anlage.
Stromspeicher
Mit einem Stromspeicher erhöhen Sie Ihren Eigenverbrauch an Strom und sind unabhängig von aktuellen Energiepreisen.
Wallboxen
Genießen Sie alle Vorteile einer eigenen Wallbox und tanken selbst produzierten Strom Ihrer Solaranlage direkt zu Hause an Ihrer eigenen E-Ladestation.
PV-Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen
Planen Sie Ihre Anlage mit uns – transparent mit Festpreisgarantie!
Bei solarray bekommen Sie Ihre PV-Solaranlage bequem und zum Festpreis mit freier Auswahl an Komponenten geplant. Anhand Ihrer Angaben und Ihren Wünschen, erstellen wir Ihnen dazu ein individuelles Angebot.
PV-Solaranlagen
Sie möchten eine Photovoltaikanlage für Ihr Zuhause? Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Solarmodulen und Technik für eine schlüsselfertige PV-Anlage.
Stromspeicher
Mit einem Stromspeicher erhöhen Sie Ihren Eigenverbrauch an Strom und sind unabhängig von aktuellen Energiepreisen.
Wallboxen
Genießen Sie alle Vorteile einer eigenen Wallbox und tanken selbst produzierten Strom Ihrer Solaranlage direkt zu Hause an Ihrer eigenen E-Ladestation.