Wichtige Fragen und Antworten

Alle wichtigen Fragen zu solarray kurz beantwortet (FAQ)

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Ja, das Angebot von solarray ist ein Angebot mit Festpreisgarantie. Es beinhaltet die Lieferung, Installation und Inbetriebnahme der Solaranlage und des Stromspeichers. Sollte die Installation einmal von unser Planung abweichen, setzen wir uns vorab mit dir in Verbindung, um die erforderlichen Schritte abzustimmen. Ist ein Zählertausch nötig, können hierfür bis zu 100 € anfallen, die dir der Netzbetreiber separat und unabhängig vom solar Festpreisangebot in Rechnung stellt.

Zur Erstellung des Festpreisangebots greifen wir auf moderne Berechnungsalgorithmen und unsere jahrelange Erfahrung in der Solarbranche zurück. Mit Hilfe von hochauflösenden Satellitenbildern und den Angaben zu deinem Haus können wir ein individuelles Solarsystem planen. Fehlende Informationen klärt dein persönlicher Berater im Gespräch mit dir ab. Dafür benötigen wir Fotos von Haus und Zählerschrank.

Ja, zur Erstellung eines Festpreisangebots möchten wir sehr gerne einmal vor Ort sein, um das Angebot der baulichen Situationen optimal anzupassen. Deine Angaben und Fotos sind für ein verbindliches Angebot leider nicht vollkommen ausreichend. Nachdem du uns beauftragt hast, kommt unser Anlagenmonteur zu einer weiterführenden Vor-Ort-Besichtigung bei dir vorbei und nimmt Details zur Installation auf. Dabei kannst du auch weitere Detailwünsche zur Installation besprechen.

Zur Erstellung eines Angebots für eine Solaranlage mit bzw. ohne Speicher benötigen wir von dir folgende Fotos: Fotos vom Haus und bestehenden Elektroinstallationen, Fotos von Dachseiten, die mit Modulen ausgelegt werden sollen, Fotos vom geöffneten Zählerschrank und Zählerschrank-Umgebung, möglicher Platz für Installation von Wechselrichter und Speicher. Wenn dein Haus noch nicht (fertig) gebaut ist, benötigen wir zudem Pläne vom Dach.

Jedes solarray Angebot beinhaltet die Lieferung der Komponenten, die Installation des Systems und die Anmeldung beim Netzbetreiber. solarray übernimmt also die fachgerechte Installation der Anlage und lässt diese durch eigene Installationsteams sowie ein breites Netzwerk von Fachpartnern in ganz Deutschland durchführen. Unsere Teams und Installationspartner sind auf die Installation von Solaranlagen und Stromspeichern spezialisiert und besitzen nicht nur die nötige Qualifizierung, sondern sind auch vom Netzbetreiber dazu zertifiziert, die Anlage am Stromnetz anzuschließen.

solarray ist DER digitale Handwerksbetrieb in Sachen Konfiguration und Installation von Solaranlagen und Stromspeichern. Unsere Berater haben viele Jahre Erfahrung in der Planung und Montage von Solarsystemen. Durch unsere eigenen Installationsteams in Kombination mit einem breiten Netzwerk aus regionalen Installationspartnern sind wir in unserer Region jederzeit vor Ort. Unsere Solarberater sind täglich für alle Fragen rund um das Thema Solar für dich erreichbar.

Den Auftrag zur Lieferung und Installation der Solaranlage und des Stromspeichers schließt du direkt mit uns, der solarray GmbH, ab. Das heißt: Vom ersten Kontakt mit dem Kundenberater über die gesamte Laufzeit der Anlage sind und bleiben wir dein Ansprechpartner.

Nein – Da wir unseren Dienst am Kunden als größten Anspruch betrachten, haben wir uns in der aktuellen Zeit sehr vieler Anfragen entschlossen, Abgaben von schlüsselfertigen Angeboten stets in einem engen Radius von max. 20km, von unserer Niederlassung in Lauterstein zu belassen.

Lediglich in diesem Wirkungskreis ist es der solarray GmbH möglich, Wirtschaftlichkeit verbunden mit fairen Preisen und fachgerechter Installation, in ein schlüsselfertiges Angebot zu legen.

Aufgrund unserer weiterführenden Dienstleistung von PV-Dachmontagen, für welche uns Elektro-Fachbetriebe sowie Stromversorger direkt beauftragen, besteht natürlich die Möglichkeit, dass Sie eines unserer Montageteams, weit ausserhalb 20km antreffen können.

Bei solchen Montagen handelt es sich nicht um schlüsselfertige solarray Photovoltaik Aufträge, sondern um Teilaufträge im Bereich der Dachmontage.

Mit Beauftragung ist grundsätzlich eine Anzahlung in Höhe von 70% zu leisten. Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. 30% als der Restbetrag der Gesamtsumme wird innerhalb von 7 Tagen nach Installation und der ersten Inbetriebsetzung des Wechselrichters, mit oder ohne Speichers gestellt. Wenn du die Anlage über eine Bank finanzierst, entfällt die Anzahlung.

Ja, solarray bietet über unseren Finanzierungspartner, die SKG Bank, eine Finanzierung für Solaranlagen und Stromspeicher an. Mit der Finanzierung kann auch automatisch die Förderung für die Stromspeicher in Anspruch genommen werden.

solarray arbeitet herstellerunabhängig, das heißt, wir bieten Produkte verschiedener Hersteller und Marken an. Damit garantieren wir unseren Kunden maximale Transparenz und Auswahl bei den einzelnen Produkten. Wir nehmen nur Produkte mit einer sehr hohen Qualität, langen Garantiezeit und sehr guten Erfahrungswerten aus dem Markt in unser Sortiment auf.
Ja, bevor die Solaranlage bei dir installiert wird, kommt unser Anlagenmonteur zu einer Vor-Ort-Besichtigung bei dir vorbei und nimmt die Details zur Installation auf. Dabei können auch weitere Detailwünsche zur Installation besprochen werden. Handelt es sich um die Nachrüstung eines Stromspeichers, so besprechen wir alle Installationsdetails mit dir am Telefon und müssen nur in Ausnahmefällen vor der Installation bei dir vorbeikommen.
Kurz nach Beauftragung koordiniert unser Operations-Team einen Installationstermin mit dir. Am Installationstag muss jemand aus deiner Familie vor Ort sein. Der konkrete Installationstermin hängt dabei von der Verfügbarkeit der bestellten Komponenten und der Auslastung unserer Installationsteams ab. Zu gewissen Zeiten kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir sind jedoch immer bemüht, dir so schnell wie möglich einen verbindlichen Termin zuzusagen.
Ja, solarray kümmert sich um Anträge und Meldungen in Zusammenhang mit der Installation und Inbetriebnahme der Anlage. Dazu zählen auch die Meldungen beim Netzbetreiber und der Bundesnetzagentur. Sollte ein Zählerwechsel notwendig sein, wird dir der Netzbetreiber, unabhängig von dem Festpreisangebot, das du von solarray erhältst, circa 100 € in Rechnung stellen.
solarray meldet deine Anlage beim Netzbetreiber an. Von diesem erhältst du später auch die Einspeisevergütung.
Selbstverständlich. Sämtliche Komponenten haben eine Produktgarantie von bis zu 10 Jahren. Sollte eine Komponente beschädigt oder nicht mehr funktionstüchtig sein und es sich dabei um einen Garantiefall handeln, kümmert sich solarray beim Hersteller um ein entsprechendes Ersatzgerät. Der Austausch aller Komponenten ist fünf Jahre nach dem Kauf für dich stets kostenfrei. Ab dem 5. Jahr fallen Kosten für Anfahrt und Austausch an sowie Materialkosten für das Ersatzgerät.
solarray gibt dir eine Gewährleistung von fünf Jahren auf deine Solaranlage und den Stromspeicher. Im Garantie-Fall übernimmt solarray somit notwendige Reparaturen oder ggf. den Austausch fehlerhafter Komponenten. Zusätzlich bietet solarray ein Wartungs- und Service-Paket für einen Zeitraum von zwei Jahren an, welches deine Solaranlage gegen Schäden oder Diebstahl absichert und eine Wartung vor Ort beinhaltet.

Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen

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Bei solarray bekommst du deine Solaranlage bequem und zum Festpreis mit freier Auswahl an Komponenten geplant. Anhand deiner Angaben und deinen Wünschen, erstellen wir dir dazu ein individuelles Angebot.

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